お取寄せ販売のよくある質問
見積り・打ち合わせについて
どんな商品でも探せますか？
コスプレ衣装・ウィッグ・小道具・靴など、コスプレにまつわる商品につきましては、一定の人気があった作品であれば捜索・お取寄せが可能です。脇役や一話のみで登場した衣装などは見つかりにくい傾向がありますが、すべてのご希望についてお調べいたしますので、お気軽にご相談下さい。捜索した結果、該当する商品がない場合は「オーダーメイド」をおすすめする場合がございます。
比較検討前提での見積りはできますか？
はい、見積りした商品につきましては、必ずしも商品をご購入頂く必要はございません。ただし、複数商品のお見積りを複数回繰り返し行われている中でご購入実績が無い場合、捜索の優先順位を後回しにさせていただく場合がございます。
見積の金額と実際の金額で変わることはありますか？
取寄せ商品の場合、提示させていただいた金額が変わることはございません。ただし、お見積もり後３ヶ月が過ぎた商品のご購入につきましては、レートの変更などで価格を再提示させていただく場合がございます。
メールで問い合わせしたにもかかわらず、返事が来ません
お客様の設定による「ドメイン指定受信」「PCメール受信拒否」などの設定でメールが届かない場合がございます。
また、一部の携帯電話のメールアドレス・フリーメールアドレスの場合にメールが届かない場合がございます。その際はお電話・Twitter/Xなどでお問い合わせ下さい。
店舗での打ち合わせはできますか？
はい、店舗でもご購入相談を承っております。
料金について
いくらくらい掛かりますか？
商品のデザイン・付属品などによって価格は変動いたしますが、衣装セットの場合、1～2万円前後が主な価格となっております。
取寄せトップにおおよその参考価格を掲載しておりますのでご確認下さい。
基本料金には何が含まれていますか？
商品代金、関税、消費税、代行手数料が含まれています。
基本料金以外には何がありますか？
発送を希望される（店頭受取りでない）場合は送料が加算されます。送料は「ネットショップ」に準じます。
規定サイズ以外のご注文の場合は「サイズオーダー料金」として3,000円（税別）が加算されます。
納期について
どのくらいで商品は届きますか？
おおよそではありますが、工場に在庫がある場合は2～3週間でお渡しが可能です。在庫がない場合でも3週間～1ヶ月でお渡しが可能ですが、商品によってはハンドメイド品などの理由で1ヶ月以上かかる商品もございます。おおよその納期につきましては提示可能ですが、必ずその納期にお渡しができるという保障は行いませんので十分な余裕を持っていただいたり、合わせの予定を先に立てないようお願い申し上げます。
急ぎ納品に対応していますか？
原則としては「急ぎ納品」には対応しておりませんが、法人案件につきましては別途相談承ります。
お支払い方法・前金・残金について
利用可能な支払い方法を教えて下さい
店頭でのお支払いの場合は、現金・クレジットカード・コード決済がご利用可能で、前金は半額以上のお支払いとなります。ネット上での場合は銀行振込・ゆうちょ振替・クレジットカード決済がご利用可能ですが、こちらは全額お預かりいたします。
店頭でのお支払いで残金がある場合の商品を発送希望の場合は、残金を商品代引きにてお支払いいただくことも可能です。（代引き手数料300円（税込324円）を加算させていただきます）この場合は送料の実費をいただきます。
前金の返金は可能ですか？
前金につきましては、取寄せ品という商品の特性上いかなる理由でも返金いたしかねます。
PayPalは使えますか？
海外発送の場合はPayPalでの送金受付も可能です。別途ご相談下さい。
商品の仕様ついて
生地などの指定、仕様の変更は可能ですか？
生地の変更、仕様変更につきましては、行うことが出来ないことが多いですが、商品によっては対応可能な場合もございますのでご相談下さい。
写真と同じものは届きますか？
ほとんどの場合は、提示させていただいた写真と同じ商品が届きますが、軽微な仕様変更（バージョンアップが大半です）などが随時行われている商品もございます。その点につきましてはなにとぞご了承頂ますようお願い申し上げます。
お取寄せ商品例に、実際に届いた商品を店内で撮影したものがございますので、ご参考になれば幸いです。
資料について
どんな資料を提示すれば良いですか？
最低限「ほしい商品と同じ部分の見た目がわかる写真・画像」をご提示下さい。資料がモノクロの場合でも、カラーの資料を提示させていただきますので、それをご参考にご検討下さい。店頭でのお打ち合わせの場合は、キャラ名だけでも相談可能です。
写真が小さすぎたり、細部がわからない場合、お客様の想像していたものと違う商品を提示する場合がございます。その際は、詳細をご指示頂ますようお願い申し上げます。
商品写真の提示について
商品写真を見せていただけますか？
原則として、すべての商品写真を提示いたします。ただし、新作アニメ・ゲーム・漫画などで資料が提示できない場合がございます。その際には、その工場で制作した他の衣装を提示し、クオリティの参考にしていただくようお願いする場合がございます。
衣装の再販について
衣装の再販とは何ですか？
お客様からご注文いただいた衣装を納品後、別のお客様にも同じ衣装を受注する場合があることを指します。
自分だけがこの衣装を着たいので、再販はやめていただきたいのですが…
誠に申し訳ございませんが、低価格で商品を提供出来るようにするため、原則としてすべての商品を再販対象とさせていただいております。何卒ご了承下さい。
取寄せ衣装のWEB公開について
取寄せ衣装は必ず公開されますか？
原則としてすべての衣装がお取寄せ商品例として公開されます。より多くのお客様に取寄せの参考を見ていただきたいため、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
発送について
発送を希望する場合、発送方法はどのようなものがありますか？
原則として、佐川急便（送料：九州山口500円、その他800円～）にて発送いたしますが、離島・沖縄の場合はゆうパック発送となります。その他の理由でゆうパック配送を希望の方はお申し出下さい。（ヤマト運輸は対応しておりません）
また、「郵便局留め」についても受付可能です。
配送の際の品名を「コンピュータ部品」「雑貨」など別のものにして欲しい
現在、品名表記につきましては、漠然としたもの（雑貨など）、もしくは虚偽となる品名は運送会社より行わないようにとの申し入れがありますため、お受けすることが出来ません。
なお、基本的には「衣類」「ウィッグ」「プラスチック製品」などと表記いたしますが、ご不安な場合は「郵便局留め」をご指定下さい。
海外発送は可能ですか？
はい、海外発送も可能です。送料を実費でいただくこととなりますので、別途見積もり致します。海外発送の場合はPayPalでの送金受付も可能です。