フルオーダーメイド衣装のよくある質問
見積り・打ち合わせについて
見積りはできますか？
はい。無料にて行っております。お問い合わせや店頭などで打ち合わせ時におおよそのお見積額を算出いたします。
見積の金額と実際の金額で変わることはありますか？
見積後、若干変動する事がございます。
お見積りよりも価格が高くなることが予想される場合は、予めその旨をご連絡させていただき、制作継続の可否をお伺いいたします。なお、前金お預かり後に制作中止となる場合は、その時点で前金は返金いたします。ただし、メール・通販のみでのやりとりの場合は見積もり金額提示後のご入金となりますので返金は行うことが出来ません。
メールで注文が成立したにもかかわらず、返事が来ません
お客様の設定による「ドメイン指定受信」「PCメール受信拒否」などの設定でメールが届かない場合がございます。（「cos-parfait.com」および「cosparfait@gmail.com」を受け取れるようにしてくださいませ）
また、一部の携帯電話のメールアドレス・フリーメールアドレスの場合にメールが届かない場合がございます。その際はお電話・Twitter/Xなどでお問い合わせ下さい。
公式コスプレイヤー、メイドカフェ・コスプレ系店舗、企業などの衣装は作れますか？
メイドカフェやコスプレ系店舗、企業の公式コスプレイヤーなど、それに準じた衣装の作成も可能です。また、同一衣装を複数ご注文の場合には、別途お見積り可能です。詳しくは、「お問い合わせフォーム」でお知らせください。
打ち合わせはできますか？
店頭であれば可能です。なお、オーダー担当者が在席でない場合（ほとんどありませんが…）お受けできない場合がございますので、事前にご連絡頂ければ幸いです（アポ無しでも担当が在籍していればOKです）。
なお、衣装は200着以上の制作実績がありますので、コスプレイヤーの立場に立ってのご相談が可能です。（実際の制作は別の工場です）
料金について
そもそも、いくらくらい掛かりますか？
衣装のデザインなどによって価格は変動いたしますが、衣装セットの場合、3～4万円台で制作できるよう努めてまいります。（複雑な衣装の場合、5万円を超える場合がございます）
オーダーメイドトップにおおよその参考価格を掲載しておりますのでご確認下さい。
料金には何が含まれていますか？
衣装の制作費、お打ち合わせ料、消費税、（通販型の場合は送料）が含まれています。
基本料金以外には何がありますか？
発送を希望される（店頭受取りでない）場合は送料が加算されます。送料は一着あたり一律1,500円です。
納期について
どのくらいで衣装は出来上がりますか？
おおよそではありますが、約2ヶ月以内にサンプルの提示を行います。イベント合わせでお急ぎの際などは、ご相談ください。（複雑な衣装の場合や、受注を多く頂いている場合などにサンプル提示が遅れる場合がございます。）
ただし、衣装のリテイク（作り直し）などがありますと、その分遅れが生じる事がございます。リテイクが生じた場合の納期遅れにつきましては、免責とさせていただきます。
お支払い方法・前金・残金について
利用可能な支払い方法を教えて下さい
（前金の場合）店頭でのお支払いの場合は、現金・クレジットカード・QRコード決済が、ネット決済ではお振込・クレジットカードがご利用可能です。
（残金の場合）店頭でのお支払いの場合は、現金・クレジットカード・QRコード決済が、ネット決済ではお振込・商品代引き（クレジットカード利用可能）がご利用可能です。
商品を発送する場合に、残金を商品代引きにてお支払いいただくことも可能です。（代引き手数料300円（税込330円）を加算させていただきます）
前金は支払う必要がありますか？
前金につきましては、制作着手金として20,000円（税込22,000円）を頂いております。お支払いいただいた時点で制作を開始いたします。
前金の返金は可能ですか？
前金につきましては、（店頭注文の場合）制作着手前は返金可能です。制作着手後につきましては、オーダー品という商品の特性上いかなる理由でも返金いたしかねます。
「制作着手」は、前金を頂いたその時点から成立いたします。
商品代引きにおける「特段の事情のない受取拒否」があった場合の、前金の返金は行いません。
やっぱり衣装は要らなくなったので残金を払わずにキャンセルしたい。
オーダーメイドのご注文に際しましては、必ず残金をお支払いいただきお受取りいただくことをお願いしております。前金は決してキャンセル料の担保とはなりませんのでその点につきましてはつとめてご留意ください。
悪質な場合は、少額訴訟を含めて対応いたしますので、ご注意ください。
衣装の仕様について
生地などの指定は可能ですか？
サテン、ポリエステルツイル、合皮、別珍、ファーなど、生地や色の指定につきましては、可能な限り対応いたします。
ただし、生地によっては厳密な色や質感のご希望にお応えできない場合がございます。その際には、前もってご連絡させていただきます。
刺繍やプリントなどの指定は可能ですか？
生地のプリント（昇華プリント）や、刺繍にもお応えできます（刺繍は単品の場合はお応えできない場合がございます）。お打ち合わせ時にご相談下さい。場合によっては工場に確認を取りますため返答までにお時間を頂く場合がございます。
作れないものはありますか？
生地全面に刺繍が施されたもの、装飾が絢爛なもの、資料の極端に少ないものは現時点ではお作りすることが出来ません。何卒ご了承下さい。
鎧やアーマー系、フルフェイス系、硬質な武器類は制作代金が上がりますが、作成できる場合がございます。お問い合わせください。
とにかく完璧なクオリティの衣装を作って欲しい
お求めやすい価格で好きな衣装をオーダーできるというコンセプトのもと、当店のフルオーダーメイドを行っておりますので、都度仕様や布地の指定確認（生地指定や肌触りなどのこだわり）を行なうなどの高クオリティ・サービスの衣装につきましては、他店にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
作成サンプルの写真は実際にオーダーを受けた実物ですので、ご参考になさって下さい。
資料について
どんな資料を提示すれば良いですか？
最低限「衣装全体がわかる写真・画像」「側面」「背面」をご提示下さい。資料がモノクロの場合は、お客様が色を予めご指定ください。店頭でのお打ち合わせの場合は、キャラ名だけでも相談可能です。
写真が小さすぎたり、細部がわからない場合、こちらの提示するデザインに委ねて頂く場合がございます。このような詳細が不明な部分のリテイクはお受けできない場合がございます。
ここ最近は、スマホゲームなどで「一枚絵しか無い」イラストも多くございます。その場合には、お客様自身で背面などの図を書いて頂く場合がございます（絵が上手くなくても大丈夫です）。
サンプルの提示・衣装のリテイク（再作成）について
制作の進捗やパターンの制作過程、使用した素材などを逐次見せていただけますか？
できるだけお安くお手軽にオーダーメイドをご利用頂くため、詳細な進捗などのお知らせは原則として行いません。ただし、衣装の制作において進捗にかかわる事項につきましては途中で確認を取らせていただくことがございます。
サンプル画像を見せていただけますか？
はい。衣装が完成しましたらサンプル写真をお見せいたします。
その際、私どもの方でも「この部分をリテイクするべきではないか？」という部分がありましたら、お客様に提案させていただきます。
リテイクがある場合は、こちらの提案部分と、お客様の提案部分をご相談させていただき、リテイクを行わせていただきます。
リテイクは何度まで出来ますか？
リテイクは1回のみとさせていただきます。ただし軽微なものに限り、大幅な変更がある場合は追加料金（実費）を頂く場合がございます。
以下の修正希望につきましてはお断りさせていただいたり、実費をいただくこととなります。
- 見積もり時および当店からの返信に含まれていないパーツの追加制作
- 衣装全体の色の変更（すべてを作り変えるもの：5,000～10,000円前後）
- 衣装の着丈を長くする（不可逆的なリテイクのため再制作となります。5,000～10,000円前後）
- 特に特殊な布地において、存在しない布色の要求（こちらはお受けできません）
ただし、提案部分が反映されていない場合はこの限りではありません。
リテイクはいつまでに指示すればよいですか？
衣装サンプル画像のメールが届いてから、7日以内にお願いいたします。
それ以降も連絡がない場合は提示したデザインに同意したものとみなし、当店に発送を行いますため（工場に長く留め置けないためです）、それ以降のリテイクは出来ません。
リテイク指示が遅れそうな場合も、必ず7日以内にお知らせください。
サンプル提示時点で新たな衣装の設定がわかったので、反映して欲しい
製作着手後・衣装完成後リテイクの新規資料の提示は原則行うことが出来ません（可能な場合でも実費を頂きます）。何卒ご了承下さい。
商品が届いた後のリテイク・修繕は出来ますか？
商品が届いた後のリテイクは行うことが出来ません。何卒ご了承下さい。
衣装の再販について
衣装の再販とは何ですか？
お客様からご注文いただいた衣装を納品後、別のお客様にも同じ衣装を受注する場合があることを指します。
自分だけがこの衣装を着たいので、再販はやめていただきたいのですが…
誠に申し訳ございませんが、低価格で商品を提供出来るようにするため、原則としてすべてのオーダー衣装を再販対象とさせていただいております。何卒ご了承下さい。（企業の公式衣装、オリジナルデザインの衣装などのご注文の場合はその限りではありません）
同じ衣装の別サイズは製作可能ですか？
はい、もちろん可能です。サイズオーダーも3,000円の加算となりますが承っております。
再販衣装は少し安くなりませんか？
再販衣装の場合は、ネットショップ（通販サイト）でご提供させていただきます。
サンプル衣装のWEB公開について
サンプル衣装は必ず公開されますか？
原則としてすべての衣装が作成サンプルとして公開されます。より多くのお客様に衣装の制作参考を見ていただきたいため、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
発送について
発送を希望する場合、発送方法はどのようなものがありますか？
原則として、佐川急便にて発送いたしますが、離島・沖縄の場合はゆうパック発送となります。その他の理由でゆうパック配送を希望の方はお申し出下さい。（ヤマト運輸は対応しておりません）
また、「郵便局留め」についても受付可能です。
配送の際の品名を「コンピュータ部品」など別のものにして欲しい
現在、品名表記につきましては、漠然としたもの（雑貨など）、もしくは虚偽となる品名は運送会社より行わないようにとの申し入れがありますため、お受けすることが出来ません。
なお、基本的には「衣類」と表記いたしますが、ご不安な場合は「郵便局留め」をご指定下さい。
